问题：

(资料图)

即使手指没有接触指纹识别器，锁屏界面仍会反复提示【你的设备无法识别你，请重试】的字样，如下图。

不过指纹识别器依然可以正常识别指纹，并解锁进入桌面。进入“【设置>账户>登录选项>Windows Hello 指纹>继续添加】界面后可以发现，即使手指没有接触指纹识别器，它也一直在扫描指纹，非常奇怪。

可能的解决方法：

方法一：新增本地管理员账户，检查指纹操作是否正常：

在搜索栏输入【CMD】找到 【命令提示符】，右键【以管理员身份打开】；

在【命令提示符】中输入如下命令后回车：

net user NewAdmin 123123 /add

（意思：NewAdmin是新建账户名称，123123是新建密码，名称和密码可以修改）net localgroup administrators NewAdmin /add

（意思：赋予NewAdmin 账号管理员权限）

重启电脑，使用密码123123登陆NewAdmin账户，完成新账户的欢迎设置，随后进入笔记本的锁定界面，检查指纹操作是否正常（笔者的设备在此时依然存在故障）；

重启电脑，登录自己原有的账户，在【设置>账户>家庭和其他用户】界面删去NewAdmin账户。随后检查指纹操作是否正常（笔者的设备此时很奇怪地恢复正常了，可能这是临时性故障，所以过一段时间就好了）。

方法二：检查指纹识别器表明是否有污渍，必要时用蘸水的纸巾擦拭。

方法三：登录笔记本品牌官网，下载对应型号笔记本的指纹识别器驱动程序，并且重新安装该驱动。（可以尝试的方法，不过不一定有用）

方法四：也可能是静电等原因导致的故障，过一段时间或者释放静电后（释放静电：在笔记本底面按住【断开电池】的按钮，同时长按开机键10秒；具体操可以百度）就正常了。

以上是可能的解决方法，给碰到相同问题的小伙伴一些参考~